Veri Sorumlusu: Fiyaka Temizlik Şirketi Adres: SOĞANLI MAH. BOZTEPE SK. NO: 35 İÇ KAPI NO: 7 BAHÇELİEVLER / İSTANBUL/ Posta Kodu:34183 Telefon: 0506 090 30 60 GMail: info@fiyakatemizlik.com / E-posta: fiyaka.org@gmail.com

I. GİZLİLİK POLİTİKASI

Fiyaka Temizlik Şirketi (“Şirket”), müşterilerinin, potansiyel müşterilerinin ve web sitesi ziyaretçilerinin gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını en üst düzeyde önemsemektedir. Bu politika, Şirket tarafından toplanan ve işlenen bilgilerin gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Bilgi Güvenliği

Şirketimiz, topladığı her türlü kişisel veriyi, yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme veya yok etme risklerine karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Fiziksel ve elektronik ortamda alınan bu önlemler sürekli olarak güncellenmektedir.

2. Müşteri Bilgilerinin Gizliliği

Müşterilerimizden hizmet sunumu amacıyla alınan adres, telefon, e-posta gibi iletişim ve konum bilgileri, yalnızca temizlik hizmetinin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi amacıyla kullanılacak olup, üçüncü şahıslarla rızanız olmaksızın paylaşılmaz.

3. Hizmet Ortamı Gizliliği

Temizlik hizmeti verilen ev, ofis veya ticari mekanların içindeki kişisel eşya ve bilgilere dair edinilen tüm bilgiler, kesinlikle gizli tutulur ve çalışanlarımız bu konuda gizlilik yükümlülüğü altındadır.

4. Web Sitesi/Çerezler (Cookies)

Web sitemizi ziyaretiniz sırasında, site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Bu çerezler aracılığıyla toplanan veriler, kullanıcıyı doğrudan tanımlayacak kişisel verileri içermemektedir ve yasal sınırlar çerçevesinde gizlilikle işlenir.

II. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca, Fiyaka Temizlik Şirketi tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, yukarıda iletişim bilgileri yer alan Fiyaka Temizlik Şirketi tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik Verisi: Ad, Soyad.

• İletişim Verisi: Telefon numarası, E-posta adresi, Açık Adres bilgisi.

• Finans Verisi: Ödeme ve fatura bilgileri (Hizmet alımı ve ödeme işlemleri için).

• Müşteri İşlem Verisi: Randevu bilgileri, talep ve şikayet kaydı, hizmet geçmişi.

• Görsel Veri: Güvenlik amacıyla iş yerinde bulunan kamera kayıtları (hizmetin ifa edildiği alanlarda değil, sadece Şirket merkezimizde mevcutsa).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Temizlik Hizmetlerinin İfası: Temizlik hizmetini eksiksiz, zamanında ve doğru adrese ulaştırmak.

• İletişim: Müşterilerle randevu teyidi, hizmet süreçleri hakkında bilgilendirme ve geri bildirim toplama.

• Finansal İşlemler: Fatura düzenlemek, ödeme almak ve muhasebe kayıtlarını tutmak.

• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek (Vergi, fatura vb.).

• Müşteri Memnuniyeti: Müşteri talep ve şikayetlerini yönetmek ve hizmet kalitesini artırmak.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon, e-posta, web sitesi iletişim formları, mobil uygulamalar, yerinde form doldurma ve fiziki sözleşmeler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Veri işleme hukuki sebepleri:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Temizlik hizmeti sözleşmesinin kurulması ve gereklerinin yerine getirilmesi.

• Meşru Menfaat: Şirketimizin sunduğu hizmetleri geliştirmek ve tanıtmak (Rıza hariç).

• Açık Rıza: KVKK’da belirtilen istisnalar dışında kalan işleme amaçları için (Örn: Ticari elektronik ileti gönderimi).

5. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, yalnızca hizmetin ifası için zorunlu hallerde (Örn: Fatura kesmek için muhasebe/mali müşavirlik firmasına), kanunen yetkili kılınan kamu kurumlarına (Vergi daireleri, Mahkemeler vb.) aktarılabilir.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen her gerçek kişi olarak, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

    

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

    

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

    

4. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

5. KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

6. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

7. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresi aracılığıyla Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvuru Adresi: SOĞANLI MAH. BOZTEPE SK. NO: 35 İÇ KAPI NO: 7/ BAHÇELİEVLER / İSTANBUL GMail: info@fiyakatemizlik.com